Wie Arbon seine Altstadt neu erzählt – mit strategischer Kommunikation

Die Stadt Arbon will ihren historischen Kern neu beleben. Doch bevor die Bagger auffahren, braucht es Zustimmung. Der Weg zur Altstadt-Aufwertung begann als Kommunikationsprojekt – und zeigt, dass gute Kommunikation den Unterschied macht.

Mehr Grün, weniger Asphalt: Die Altstadt von Arbon soll zur Schwammstadt werden.

Die Stadt Arbon hat sich mit der VISION 2040 – Neue Altstadt Arbon ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Die Altstadt soll bis 2040 zu einem lebendigen, attraktiven und kulturell strahlenden Zentrum werden. Doch der Weg dorthin war kein Selbstläufer, insbesondere nach der Abstimmungsniederlage des Projekts «Lebensraum Altstadt» im Jahr 2018. Genau hier setzte unsere Arbeit an.

Ausgangslage: Vertrauen zurückgewinnen

Die Analyse der verlorenen Abstimmung zeigte: Es fehlte nicht an Ideen, sondern an Verständlichkeit, Beteiligung und emotionaler Bindung. Die Stadt Arbon beauftragte Notter & Notter Kommunikation AG mit der Entwicklung einer neuen Kommunikationsstrategie – mit dem Ziel, Mehrheiten zu schaffen und Vertrauen zurückzugewinnen.

Strategie: Komplexität reduzieren, Identität stärken

Die neue Kommunikationsstrategie setzt auf Klarheit, Nähe und Beteiligung. Der Begriff «Betriebs- und Gestaltungsstudie» wurde durch die VISION 2040 ersetzt – ein emotional aufgeladenes Narrativ, das Orientierung bietet und Zukunft verspricht. Die Strategie gliedert sich in vier Phasen:

1. Fürsprecher gewinnen – gezielte Gespräche mit Schlüsselpersonen aus Politik, Anwohnerschaft, Gewerbe und Kultur.

2. Vertrauen schaffen – transparente Kommunikation über Medien, Veranstaltungen und digitale Kanäle.

3. Emotionalisierung – Storytelling, Testimonials und Visualisierungen, die die Vision greifbar machen.

4. Aktivierung – konkrete Beteiligungsformate und Abstimmungsvorbereitung.

Umsetzung: Vom Konzept zur Wirkung

Die Kommunikationsmassnahmen folgten einem klaren strategischen Fahrplan und waren darauf ausgerichtet, Vertrauen aufzubauen, Beteiligung zu fördern und die Vision greifbar zu machen:

• Parlamentsbotschaft: Textarbeit und Visualisierungen zur politischen Einordnung.

• Landingpage: www.neue-altstadt-arbon.ch – als zentrale Informationsplattform mit Projektbeschrieb, Zeitplan, Drohnenvideos und Testimonials.

• Basispräsentation: Gestaltung und Storyline für politische Gremien und öffentliche Veranstaltungen.

• Info-Veranstaltungen: Moderation und Konzeption für Stakeholder aus Politik, Kultur und Bevölkerung.

• Dialogformate: Wochenmarkt-Präsentationen, «Usestuehlete», Quartiergespräche des Stadtpräsidenten.

• Medienarbeit: Mediengespräche und -mitteilungen mit grosser Resonanz in der Thurgauer Presse.

Wirkung: Positive Rückmeldungen und breite Unterstützung

Die Resonanz war bemerkenswert: Die Info-Veranstaltungen wurden durchwegs positiv aufgenommen; es gab kaum kritische Stimmen. Die von Gewerbetreibenden lancierte Marke «Städtli Arbon» greift wie ein Puzzleteil in die Kommunikationsstrategie der Stadt. Das Stadtparlament hat die Vorlage einstimmig angenommen und die Botschaft für die Urnenabstimmung ist in Arbeit. Die Stadt Arbon hat sich kommunikativ positioniert als offene, dialogorientierte und zukunftsgerichtete Gemeinde.

Fazit: Kommunikation als Schlüssel zur Stadtentwicklung

Das Projekt zeigt exemplarisch, wie strategische Kommunikation nicht nur informiert, sondern Vertrauen schafft, Identität stiftet und Beteiligung ermöglicht. Ein Konzept, das in allen Gemeinden und Schulen funktioniert und die Basis bildet für erfolgreiche Behördenarbeit.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Strategische Analyse und Konzeption

• Entwicklung von Storyline und Kommunikationsarchitektur

• Textarbeit, Visualisierung und digitale Umsetzung

• Moderation und Stakeholder-Dialog

• Medienarbeit und Erfolgskontrolle

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